6月15日零时，北京市医耗联动综合改革正式实施，根据上级工作部署精神，西城区平安医院信息系统及时进行了切换，系统运行平稳顺利。

为了更好地迎接医改，服务百姓，医院优化了诊区设施布局，强化了温馨就诊环境的营造，在软硬件上整体提升服务水平。优化门诊服务，合理调派门诊医生，减少患者等候时间；精神科住院患者开放住院的绿色通道，简化住院流程，提升住院的服务水平；不断优化精神科、心理科等特殊人群集中的门诊的就医流程、诊室环境，充分保护患者的隐私。

在医院门诊大厅配备老花镜、轮椅、饮水；楼道、坡道采取防滑处理；卫生间安装扶手、提供厕纸、洗手液，加强保洁服务，随时保持地面干燥；各出口安装照明设备，方便老年患者的夜间出行等等。并在医院导医服务台设有答疑咨询、投诉电话，方便患者。

截止目前，医院门诊诊疗秩序良好有序，同时组织成立医耗联动综合改革咨询专班小组，安排职能人员在门诊大厅值班，每日在门诊大厅为患者答疑解惑，妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。